Termos de Serviço

Estes Termos regem o uso das plataformas e aplicativos oferecidos pela Bilhon Ltda, CNPJ 42.087.927/0001-50, incluindo as soluções da marca Arkom. Ao criar conta ou utilizar os serviços, você concorda com estas condições.

1. Definições

• Bilhon: Bilhon Ltda, fornecedora dos serviços.
• Plataforma: os sites, sistemas e aplicativos disponibilizados pela Bilhon.
• Usuário: pessoa física ou jurídica que acessa a Plataforma.
• Integração: conexão autorizada pelo Usuário entre a Plataforma e um serviço de terceiro.

2. O que oferecemos

A Plataforma disponibiliza aplicativos operacionais assistidos por inteligência artificial, entre eles as ferramentas de atendimento, SDR, gestão de anúncios, RH, financeiro, jurídico e os painéis analíticos, além de materiais de capacitação e acompanhamento de implementação.

Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado e podem evoluir ao longo do tempo.

3. Cadastro e conta

• É necessário fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis; você responde pelas ações praticadas na sua conta.
• Comunique imediatamente qualquer uso não autorizado.
• O serviço destina-se a maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas.

4. Uso aceitável

Ao usar a Plataforma, você se compromete a não:

• Violar a legislação aplicável ou direitos de terceiros;
• Acessar contas, dados ou sistemas para os quais não tenha autorização;
• Tentar burlar limites técnicos, engenharia reversa ou obtenção indevida de credenciais;
• Utilizar a Plataforma para envio de mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso;
• Sobrecarregar a infraestrutura com uso automatizado fora do previsto.

5. Integrações com serviços de terceiros

5.1 Google Ads

As ferramentas de gestão de anúncios utilizam a Google Ads API mediante autorização OAuth concedida pelo Usuário. Ao conectar sua conta, você declara ter permissão para operá-la e concorda que:

• A Plataforma poderá ler métricas e, quando você solicitar, criar, editar, pausar e remover campanhas, grupos de anúncios, anúncios e palavras-chave;
• Recursos assistidos por inteligência artificial produzem sugestões; nenhuma alteração é aplicada à conta sem sua confirmação expressa;
• Você permanece integralmente responsável pelo conteúdo dos anúncios, pelos orçamentos definidos e pelo cumprimento das políticas do Google;
• O uso da Google Ads API sujeita-se também aos termos do Google aplicáveis;
• A autorização pode ser revogada a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou nas configurações da Plataforma.

5.2 Disponibilidade de terceiros

Serviços de terceiros podem alterar condições, limites de uso ou disponibilidade. A Bilhon não responde por indisponibilidade, mudanças de política ou suspensão de acesso impostas por esses serviços.

6. Requisitos técnicos por conta do Usuário

Determinadas soluções exigem que o Usuário mantenha contas próprias em serviços de terceiros, como provedores de nuvem e plataformas de anúncios, inclusive com eventuais custos e prazos de aprovação definidos por esses provedores. Esses prazos são externos e não estão sob controle da Bilhon.

7. Inteligência artificial

• Os resultados gerados por IA são probabilísticos e devem ser revisados antes do uso.
• Não há alteração automática em contas conectadas sem confirmação humana.
• A Bilhon não garante resultado comercial específico decorrente do uso das sugestões.

8. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, código, layout e materiais são de titularidade da Bilhon ou de seus licenciantes. O contrato concede licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da contratação.

O conteúdo que você insere permanece seu. Você concede à Bilhon licença estritamente necessária para operar o serviço.

9. Planos, pagamento e cancelamento

• Os valores e a periodicidade são os informados no ato da contratação.
• A falta de pagamento pode suspender o acesso.
• O cancelamento pode ser solicitado pelos canais de atendimento e produz efeitos ao fim do ciclo vigente, salvo disposição diversa da lei.
• Aplicam-se os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando cabíveis.

10. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços para manter a Plataforma disponível, sem garantia de operação ininterrupta. Poderá haver interrupções para manutenção, atualização ou por falhas de terceiros.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a Bilhon não responde por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso da Plataforma. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

Esta limitação não afasta responsabilidades que a lei considere inafastáveis.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido, risco à segurança ou determinação legal. Sempre que possível, comunicaremos previamente.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

14. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado após a publicação implica concordância.

15. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, com renúncia a qualquer outro, salvo hipótese de foro obrigatório do consumidor.

16. Contato

Bilhon Ltda · CNPJ 42.087.927/0001-50 · Belo Horizonte/MG · Política de Privacidade